Tamaño

¿Cómo elegir la talla de zapatos de baile?

Tenemos nuestra propia tabla de tallas basada en la longitud del pie y la guía de tallas es diferente para cada tipo de calzado. Por lo tanto, consulte nuestra tabla de tallas y guía de medición en la página del producto y elija la talla correcta. Si es conveniente, también le sugerimos que nos proporcione la longitud de su pie. Estaremos encantados de ayudarlo a consultar nuestra tabla de tallas y luego ofrecerle algunas sugerencias profesionales. Obtenga primero las medidas correctas de acuerdo con la guía de medición y elija la talla correcta.

¿La talla de tus zapatos de baile es pequeña? ¿Será la talla exacta?

Tenga la seguridad de que la talla es exacta a nuestra tabla de tallas. Se recomienda comparar su medida con la tabla de tallas en la descripción del producto y obtener la talla correcta. (Tenga en cuenta que cada artículo tiene su propia tabla de tallas)

Tengo pies anchos y estrechos. ¿Pueden personalizar el ancho?

Tenemos nuestra propia tabla de tallas y no es exactamente equivalente a tu talla habitual. Nuestros zapatos tienen un ancho normal. Por lo tanto, consulta nuestra tabla de tallas en la página del producto y elige la talla correcta según la longitud de tu pie. Si aún tienes dudas sobre el ancho, puedes elegir zapatos con cordones que se ajusten al ancho de tus pies. Si finalmente no te quedan bien, aceptamos devoluciones o cambios. Solo tienes que contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Envío/Entrega

¿En cuánto tiempo puedo recibir un pedido?

Por lo general, si eliges el envío rápido, puedes recibir un artículo en aproximadamente 2 o 3 semanas. Algunos artículos se pueden enviar desde nuestro almacén en 24 horas. Para los artículos que no se pueden enviar en 24 horas, tomará de 3 a 7 días preparar el artículo (15 días hábiles para productos personalizados) y de 5 a 10 días para el envío rápido. Si eliges el envío estándar, demorará de 10 a 15 días en enviar tu pedido, por lo que podrás recibirlo en 3 o 4 semanas.

Cuanto antes realice un pedido, antes comenzaremos a prepararlo.

¿Tiene envío gratis?

El envío gratuito está disponible para pedidos superiores a US$199 (excepto vestidos personalizables) en determinados países. Puede consultar el costo de envío estimado en la página de pago después de completar su dirección de envío.

¿Por qué mi tarifa de envío no es gratuita?

El envío gratuito está disponible para pedidos superiores a US$199 (excepto vestidos personalizables) en determinados países. Consulta la página de pago para conocer los costos de envío estimados.

Siempre trabajamos con las empresas de envío más confiables y la tarifa de envío se paga al transportista para garantizar que recibas los paquetes de manera segura y garantizada. Teniendo en cuenta el precio competitivo de nuestros productos, sigue siendo bastante rentable comprar con nosotros.

¿Podéis enviar pedidos a mi país?

Puede encontrar los países de envío disponibles en la página de pago. Si su país no está en la lista desplegable, comuníquese con nosotros en contact@danceandsway.com con su país, ciudad y código postal y lo comprobaremos más a fondo para usted.

Ubicación e información de la empresa

¿Desde donde se envían los productos?

Contamos con almacenes en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Australia y China continental, desde donde se enviarán los productos. Elegiremos el más cercano que tenga existencias para su pedido.

Cada uno de nuestros productos se fabrica estrictamente de acuerdo con las imágenes y con alta calidad. Además, los productos terminados pasarán por una serie de inspecciones antes de enviárselos. Le sugerimos que los pruebe.

¿Tienes una tienda local?/¿Dónde está tu tienda?

Lo sentimos, pero actualmente no tenemos tiendas físicas. Como empresa de comercio electrónico, solo hacemos negocios en línea. En comparación con las tiendas físicas, ofrecemos precios más razonables a nuestros clientes. De hecho, algunas tiendas de ropa en línea y tiendas físicas también son nuestros clientes habituales. Tenga la seguridad de que nuestros productos son de alta calidad.

También puedes contarnos tus inquietudes y luego te ofreceremos algunas recomendaciones para ayudarte a conseguir el artículo correcto.

¿Dónde se encuentra danceandsway?/¿Cuál es la ubicación de dance and sway?

Nuestra oficina está ubicada en Hong Kong.

Cada uno de nuestros productos se fabrica estrictamente de acuerdo con las imágenes y con alta calidad. Además, los productos terminados pasarán por una serie de inspecciones antes de enviárselos. Le sugerimos que los pruebe.

Devolución y reembolso

¿Cuál es su política de devolución?

Los artículos elegibles se pueden devolver o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido original. Comuníquese con nosotros en contact@danceandsway.com dentro de los 30 días de haber recibido el paquete e iniciar el proceso de devolución si es necesario. Para obtener más información sobre nuestra política de devolución y cambio, consulte este enlace: https://www.danceandsway.com/pages/return-refund-policy

¿Qué pasa si los artículos que pedí no me quedan?

Si el artículo no le queda bien, podemos ayudarle con la devolución o el cambio. Los gastos de envío no se reembolsarán. Póngase en contacto con nosotros en contact@danceandsway.com dentro de los 30 días de haber recibido el paquete e iniciar el proceso de devolución si es necesario. Para obtener más información sobre nuestra política de devolución y cambio, consulte este enlace: https://www.danceandsway.com/pages/return-refund-policy

¿Puedo pedir dos y devolver el que no me queda?

Somos una empresa de bajo costo y queremos minimizar las devoluciones de accesorios. Para conocer nuestra política de devoluciones y cambios, consulte este enlace: https://www.danceandsway.com/pages/return-refund-policy

Entendemos sus inquietudes. Le recomendamos que consulte nuestra tabla de tallas y seleccione la talla más adecuada antes de realizar el pedido. O bien, puede indicarnos sus propias medidas y le recomendaremos la talla adecuada para usted.

¿Dónde está su almacén de devoluciones?

Contamos con almacenes en EE. UU., Reino Unido, Alemania, Australia y China continental. Comuníquese con nuestro equipo de servicio para obtener la guía de devolución y la dirección de devolución correcta antes de realizar una devolución.

¿Cuanto es el costo de devolución?

El costo detallado del envío de devolución depende del servicio de mensajería que hayas utilizado, el peso del paquete y el destino. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener la guía de devolución y la dirección de devolución correcta antes de realizar la devolución.

¿Por qué debo pagar una tarifa de reposición del 20% por devoluciones de más de 3 artículos?

De acuerdo con nuestra política de devoluciones, si su devolución incluye más de 3 artículos, se deberá cobrar una tarifa de reposición del 20 %. Implementamos esta tarifa para cubrir los costos asociados con el procesamiento de los artículos devueltos, incluidos los controles de calidad, el reempaquetado y la preparación de los productos para la reventa. Esta tarifa nos ayuda a mantener la calidad de nuestro inventario y garantiza que los artículos devueltos puedan inspeccionarse, manipularse y ponerse a disposición de los futuros clientes en perfectas condiciones. Gracias por su tiempo y comprensión.

Pago

¿Puedo pagar contra entrega?

Lamentamos que actualmente no esté disponible el pago contra reembolso en nuestro sitio. Actualmente aceptamos pagos con tarjetas de crédito o débito y PayPal. También contamos con Klarna, que admite pagos posteriores. Puede consultar los métodos de pago disponibles en la página de pago.

Gestión de pedidos

¿Cómo cancelo mi pedido?

Para cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al contact@danceandsway.comUna vez que haya completado el proceso de cancelación, recibirá una confirmación por correo electrónico. Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se hayan enviado.

¿Cómo puedo cambiar mi pedido?

Los cambios que puede realizar en su pedido dependen del artículo solicitado y de la fecha de realización del pedido. Para realizar un cambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al contact@danceandsway.comTenga en cuenta que los cambios en un pedido pueden afectar el tiempo de entrega. Los pedidos no se pueden cambiar una vez que se hayan enviado.

Olvidé usar el cupón de descuento ¿Cómo puedo aplicarlo?

Tenga en cuenta que cada pedido solo puede utilizar un código de cupón. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en contact@danceandsway.com con el código de cupón que desea aplicar y lo verificaremos más a fondo para usted.

¿Dónde rellenar nuestras medidas corporales cuando pido una talla personalizada?

Puede realizar un pedido normalmente y elegir un tamaño personalizado. Después de recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de tamaño con la guía de medición y comprobaremos el tamaño con usted.

Descuento

¿Ofrecen un descuento para un pedido grupal?

Sí, tenemos descuentos para pedidos grupales y al por mayor. Puedes registrarte aquí y nuestro equipo de marketing se pondrá en contacto contigo para brindarte más información: al por mayor

¿Ofrecen algún descuento? ¿Qué es el código de cupón de Dance and Sway?

Sí, puedes consultar la página principal de nuestro sitio web y encontrarás descuentos para tu referencia. Si no los encuentras, puedes contactarnos a contact@danceandsway.com.

Producto

¿Es posible comprar una tarjeta de regalo?

Sí, aquí está el enlace de nuestra tarjeta de regalo: https://www.danceandsway.com/products/dance-supplies-gift-card?_pos=1&_sid=39047b851&_ss=r

La guía detallada se enviará al correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido.

Instrucciones de lavado para ropa de baile

AVISO:

La mayoría de nuestra ropa de baile no es apta para lavar a máquina. Recomendamos lavarla a mano por separado. No escurrir para secar.

Evite remojar en agua caliente y absténgase de utilizar suavizantes de telas.

Es posible que se produzca una ligera decoloración en los trajes de baile, lo cual se considera normal.

Para prendas nuevas, sugerimos lavarlas con agua tibia con sal para evitar que el color se destiña.